PERGUNTAS FREQUENTES

Acesse o formulário da página “Peça um Orçamento” e informe qual imagem você gostaria de adquirir, além do formato, tamanho e demais detalhes da sua preferência. Entraremos em contato em até 24 horas para enviar os valores, solicitar o endereço para o cálculo da taxa de entrega e fornecer informações sobre prazo e condições de pagamento. Após a confirmação do pagamento, iniciaremos o processo de produção.

Tamanhos disponíveis:29,7 × 42 cm42 × 59,4 cm59,4 × 84,1 cmOutros formatos sob consulta.Para outros tamanhos, entre em contato informando a foto e o tamanho desejados. A partir dessas informações, avaliaremos as possibilidades e retornaremos com as opções disponíveis.

As fotografias são produzidas sob encomenda, especialmente para cada pedido, de acordo com o tamanho escolhido. Todas as obras são impressas em Fine Art, em papel de alta qualidade, selecionado para a impressão fotográfica.

Sim. A autenticidade da obra é garantida por um selo de originalidade, que acompanha todas as fotografias encomendadas e é assinado pela autora, Maysa Torres.

As fotografias são entregues sem moldura, permitindo que você escolha a opção que melhor combine com a obra e com o ambiente onde ela será exposta.

No momento, aceitamos pagamentos por Pix ou transferência bancária para as fotografias encomendadas.

O prazo total para produção e entrega será informado após a confirmação do pagamento e pode variar de acordo com o local de destino e as condições de entrega.

Sim. A Lumen realiza entregas para todo o território nacional. O prazo e o valor do frete podem variar de acordo com o local de destino; ambos serão informados no momento da compra.

Cada fotografia é cuidadosamente embalada para garantir sua proteção durante o transporte. A embalagem é adequada ao tamanho e ao formato da obra, para que ela chegue até você em perfeitas condições.

Caso sua encomenda chegue danificada, entre em contato com a Lumen em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos da embalagem e da fotografia recebida. Avaliaremos o ocorrido e orientaremos você sobre os próximos passos para resolver a situação.

As fotografias são produzidas especialmente para cada pedido e, por isso, não são realizadas trocas por preferência pessoal ou mudança de escolha após a confirmação da compra. Nas compras realizadas pela internet, são respeitados os direitos previstos na legislação brasileira, incluindo o direito de arrependimento, quando aplicável. Para solicitar a devolução, entre em contato com a Lumen em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da obra.

Não. A aquisição de uma fotografia não transfere os direitos autorais sobre a imagem, que permanecem com Maysa Torres, autora das obras. Ao adquirir uma fotografia, você recebe o exemplar físico para uso pessoal e decorativo. Qualquer reprodução, cópia, comercialização, utilização publicitária ou outra forma de exploração da imagem depende de autorização prévia da autora. Para solicitar autorização de uso, entre em contato pelo e-mail lumenbymt@gmail.com.

Para preservar a qualidade e as cores da fotografia por mais tempo, recomendamos mantê-la em ambiente interno, protegida da luz solar direta e da umidade. Ao manuseá-la, segure-a pelas bordas e evite tocar diretamente na superfície da imagem. Para a limpeza, utilize apenas um pano macio e seco na moldura ou no vidro, sem aplicar produtos diretamente sobre a fotografia.